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最近我去超市時,看到 回話的藝術:有些時候你不該說「正確答案」,你該說的是「聰明答案」這個產品,但發現這個價格最近沒特價

但是我朋友說,上次她在瘋狂賣客購物上面有拿到#GOODS_NAME#的折價券,還未使用

而且明天回話的藝術:有些時候你不該說「正確答案」,你該說的是「聰明答案」就要到期了,於是...

我決定用回話的藝術:有些時候你不該說「正確答案」,你該說的是「聰明答案」的折價券來買

結果就這樣不小心省了回話的藝術:有些時候你不該說「正確答案」,你該說的是「聰明答案」的錢呢~~(大心)

如果要買回話的藝術:有些時候你不該說「正確答案」,你該說的是「聰明答案」我建議你可以到瘋狂賣客購物購買唷~~



















  • 作者:鈴木銳智


  • 出版社:大樂文化


  • 出版日:1021028


  • ISBN:9789868967564


  • 語言:中文繁體


  • 裝訂方式:平裝












內容簡介







有時候,你不知道正確答案,(老闆問:庫存數字多少?)

但你知道——說「我不知道」就慘了。

這時候你得回答「聰明答案」。






崑山國小





有時候,你知道正確答案,

但不能說——直接說出正確答案就完了。

這時候,你還是得回答「聰明答案」。












你需要鍛鍊的,不是「說話能力」,不是「簡報能力」,更不是「英文能力」,

而是你的「回話能力」。像是:



老闆問:業績為什麼沒成長?

你回答說:「因為景氣不好!」



面試官問:為什麼要來應徵?

你回答說:「因為貴公司規模超大,待遇優厚、很多爽缺,福利超好!」



這樣回答就糟了!

老闆在問的,不是市場現況,而是「你要如何改進」;

面試官想知道的是你進公司後的個人抱負,而不是您閣下的「個人期待」。



除了老闆,所有進入職場的工作者,九成其實都是在回答主管或顧客的問題。你要會的不只是「正確」回答問題;而是搞懂「回話的藝術」,其實是要聽懂對方的問題,具體提出你的意見、指出解決之道,消除對方的疑慮,找出討論的基礎,說服上司採取行動等等。書中提到:



?「說說你的意見」表示對方希望知道你的「個人提案」,不只是意見

?讓人覺得「絕對沒問題」的回話法,該怎麼說,你知道嗎?

?別回「真正的理由」,改回覆「消極的理由」,你可以影響上司的決定。

?「方針」不是正面意思,是反面意思,意思是「哪些事情不可做」

?在自我介紹中加入「給對方帶來的好處」,對方會牢牢記住你

?對方的話錯得離譜,非批評不可,又不能傷人,這種話該怎麼回?

?「這個很流行」「這個很稀有」都不如「這個很適合你」

?將問題細部區分,就能將「反對派」裡的各小團體拉過來

?問你「什麼意思?」其實有三種含意,搞錯你就砸鍋

?和任何人都能無限對話下去……



本書提供了41個說話原則和80則問答題型,讓你練習聰明回話,如果你是:

?想找到好工作的人

?已經有工作,想得到肯定與升遷

?兼職的飛特族想成為收入穩定的自由工作者

這本書可以幫你如願。



很多人改不掉「想到什麼說什麼」或是「拚命講自己想說的話」的壞習慣,明明有實力,卻只因為「不知道」某些答話原則,導致遭到誤解、錯失機會、面試或談客戶時被大扣分。所以,與其練習滔滔不絕的口才,還不如趕快學會能光芒內斂、卻凸顯智慧的「回話的藝術」。











作者簡介





楊心國小 作者介紹



鈴木銳智





CSS公務員講座論文講師、代代木講座國文科講師。





一九六九年出生於日本青森縣。東北大學研究所文學研究科碩士畢業(主修認知心理學)。最早為大學入學考試的小論文目導入「問題解決」的訓練,使得學生上榜率倍增,並且以獨創的「3D法則」教導學生推甄申請入學的面試,使得早稻田、慶應等名校及各校醫學系的學生上榜率超過九成。





除了補習班的授課外,每年還到四十所以上的高中大學舉辦演講及特別指導,總計對三千人以上進行直接教導。以「從考試到就業,一生受用的國文能力」為信念。著書包括《給不知道該怎麼寫的人的小論文守則55》《給不知如何準備的人的推甄申請考試守則55》等。



譯者介紹











易起宇



台大經濟系畢業。日劇迷,自學日文超過10年,平時已在網路上幫網友翻譯日語為樂。譯有《黑心券商和政府不告訴你的大跌徵兆》《熬夜者的吃、睡、動身體回復術》《急著成功的人的不急的技術》《不是公司規定,是為自己做事》《沒有資源,照樣把事坐起來》《不要計畫的人生,更容易成功》(以上皆大樂文化出版)。











目錄







作者序 你需要的不是說話術,其實是……



第一章回答問題有「公式」

1「厲害」就是「跟別人不同之處」

2結論下在最初三秒鐘

3不靠形容詞,用數字說話

4「很像」的重點在於差異性

5價值來自於前後的差距

6必要性是「沒有會造成困擾」

7靠特定名詞增加可信度

8意見代表你的「個人提案」

9讓人覺得「絕對沒問題」的說法

10表達「可惜」及「失望」的正確方式

11提出積極理由,讓公司動起來

12指出優缺點,事情才會改善

13「方針」就是判斷「不要做的事」

14話若只聽一半,那就麻煩了

15能確實被記住的自我介紹

16會讓人想買的「很適合你」的講法

17總結別用否定句,來說肯定句



第二章你要聽出問題的「真正意思」

18如何回答:「不能當第二嗎?」

19誘導性的問題,你該這麼回答

20「什麼意思」1:請你講重點

21「什麼意思」2:請講我聽得懂的話

22「什麼意思」3:請你不要跳太快

23修飾語不是用來「裝飾」

24談到你的理想時,別提過去

25沒有根據的意見只會是噪音



第三章為什麼你有說服力?

26這個問題值得討論嗎?

27更換「主詞」,主管就會動起來

28悔恨不能解決問題

29改變不了的是別人的心

30突發奇想不被認為是「擺爛」

31不要提出本末倒置的解決方法



第四章找出討論沒交集的原因

32窺探一下小屁孩的「為什麼」腦袋

33說「自己負責」其實是「不負責任」?

34讓贊成派和反對派都接受的「妥協點」

35如何回答「為什麼不能殺人」



第五章得到職場認同的寫作與說話法

36商業文書中不需要有「我」

37做好分類,就會「有價值」

38寫出有價值的筆記與垃圾筆記

39商業郵件不需要「客套」

40和任何人都能無限對話下去

41學會演講報告的「3D法則」



結語 所謂的機會,就是這樣慢慢累積來的



































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回話的藝術:有些時候你不該說「正確答案」,你該說的是「聰明答案」他打開後的樣子長這樣~~



我給回話的藝術:有些時候你不該說「正確答案」,你該說的是「聰明答案」評分:

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